카드 배송 사칭 보이스피싱 및 스미싱 주의 안내

1. 개요

• 최근 “카드 배송”, “카드 발급” 등을 사칭한 피싱 사례가 탐지됨
• 전화를 유도하고 원격 제어 앱 설치를 유도하여 개인정보 및 금전 피해로 이어짐
• 사용자 주의 필요

2. 주요 수법

• “카드 발급/배송” 문구로 보이스피싱 및 스미싱 문자 발송
• 문자 내 포함된 번호로 전화하게 유도하며, 가짜 고객센터로 연결
• 공식 앱처럼 보이는 원격제어 앱 설치 유도
• 보안점검, 악성앱 검사, 사고 접수 등을 명목으로 피해자가 스스로 설치
• 설치된 앱을 통해 개인정보 유출, 추가 악성앱 설치, 금융정보 탈취

3. 대응방안

① 스미싱 문자 신고 및 확인 방법

• 스마트폰 문자 수신 화면에서 ‘스팸으로 신고’
• 보이스피싱통합신고대응센터: ‘스미싱 문자 차단 신고하기’
• 보호나라(카카오톡 채널): ‘스미싱 확인서비스’ 이용

② 스미싱 문자 예방 방법

• 출처가 불분명한 링크는 클릭하지 말고 즉시 삭제
• 주소가 공식 주소인지 반드시 비교
• 휴대폰번호, 아이디, 비밀번호 등은 신뢰된 사이트에만 입력
• 정부기관 및 금융사는 원격제어앱 설치 요구하지 않음 (정상 스토어 포함)

③ 번호 도용 문자 발송 차단

• 악성앱 감염 시, 피해자의 번호가 도용되어 스미싱 문자 재발송에 악용될 수 있음
• “번호도용문자차단서비스”를 이동통신사 부가서비스에서 무료로 신청 가능

④ 모바일 결제 확인 및 취소

1. 1. 통신사 고객센터를 통해 결제 내역 확인
2. 2. 스미싱 문자 화면 캡처
3. 3. 피해 신고 및 소액결제확인서 발급
4. 4. 소액결제확인서 지참 후 경찰서 사이버수사대 또는 민원실 방문 신고
5. 5. 사건사고 사실 확인서 발급
6. 6. 팩스/이메일 등으로 통신사 고객센터에 서류 제출
7. 7. 통신사/결제대행사에 피해 사실 확인 요청 후 보상 요구

⑤ 악성앱 삭제 방법

• 링크 클릭만으로 감염되지 않음
• 설치된 경우 아래 방법으로 조치
• 1. 모바일 백신 앱으로 검사 및 삭제
• 2. 수동 삭제
• 3. 서비스센터 방문

⑥ 공인인증서 폐기 및 재발급

• 감염된 기기에서 금융서비스 이용 시, 공인인증서와 보안카드 유출 위험 있음
• 반드시 폐기 및 재발급 조치 필요

⑦ 2차 피해 예방

• 악성앱이 주소록을 조회해 지인에게 유사 스미싱 문자 발송 가능
• 지인에게 피해 사실을 알릴 것

기타 문의

한국인터넷진흥원 인터넷침해대응센터: 국번 없이 118

작성: 국민피해대응단 스미싱대응팀